Kuljetus ja palautukset
Kuljetus
Toimitamme tilauksia koko Suomeen. Kuljetuspalvelu kattaa toimitukset eri puolelle Manner-Suomea. Toimitukset operoidaan pääsääntöisesti kuljetuspalvelun kautta. Otathan meihin yhteyttä info@jakava.fi tai +358 44 5455 327 saadaksesi tarjouksen toimituskuluista.
Toimitusaika ja -ehdot: Toimitukset toimitusosoitteessa tavallisesti 1-3 arkipäivässä kuljetuksen tilauksesta. Manner-Suomeen tehtävissä toimituksissa ostajan on itse vastattava sisäänkannosta ellei toisin ole sovittu.
Toimituskulut vaihtelevat toimituksen koon sekä palvelualueen mukaan ja perustuvat postinumeroon. Laskemme ja hyväksytämme tarjouksen toimituksesta aina ennen lähetystä asiakkaalle.
Jakavan omat kuljetukset: Jakavan omissa kuljetuksissa (Turku ja lähialueet), ostaja saa Jakavalta tiedon muutaman arkipäivän sisällä tilauksesta mahdollisista toimitusajankohdista.
Yhteystiedot ja nouto: Tilauksen yhteydessä annettaviin yhteystietoihin tulee liittää puhelinnumero, josta ostaja tavoitetaan toimituksen yhteydessä Jakavan, tai kuljetuspalvelun tarjoaman yhteistyökumppanin toimesta. Asiakas voi halutessaan myös noutaa tilatut tuotteet Jakavan noutopisteiltä palveluaikojen puitteissa. (Lisätietoja ja noutopisteet löydät tästä.)
Palautukset
Peruuttamisoikeus ja -ilmoitus: Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa Verkkokaupasta ostamansa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa palautettava tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Jakavalle nimenomaisesti. Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus viimeistään edellä mainitun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus voidaan tehdä asiakaspalveluun sähköpostilla info@jakava.fi.
Palautusohjeet ja tuotteen kunto: Tuotteiden palautusosoite on sama osoite josta tuote noudettiin tai mistä se lähetettiin. Kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Jakavalla oikeus olla vastaanottamatta palautusta ja olla hyvittämättä tuotteen hintaa.
Palautuskulut: Ostaja vastaa palautuskuluista. Etämyyntilainsäädännön (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38) mukaisesti Ostaja on vastuussa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, jollei Jakava ole sitoutunut vastaamaan niistä. Voit myös palauttaa tuotteen noutopisteelle itse.
Hyvitykset: Jakava hyvittää Ostajalle peruutettujen tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jolla Ostaja on maksanut tuotteen, mikäli Ostaja ei nimenomaisesti hyväksy palautussuoritusta muulla maksutavalla.
Hyvityksen aikataulu: Jakava suorittaa vastaanottamiensa maksusuoritusten palautuksen ilman viivettä ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa Ostajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Maksusuoritusten palautus: Jakavalla on oikeus pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes Jakava on saanut tuotteen takaisin, tai kunnes Ostaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen. Ostajalle ei aiheudu kustannuksia maksusuoritusten palauttamisesta. Mikäli Ostaja peruuttaa tuotteen tilauksen, Ostajalle hyvitetään tuotteesta Ostajan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Alkuperäistä toimituskulua ei hyvitetä.
